2. PR 전략과 미디어 커뮤니케이션 - (2) 언론홍보에서 가장 많이 쓰이는 용어 20가지 정리

언론홍보(PR)에서 용어의 중요성

언론홍보(PR, Public Relations)는 기업, 기관, 개인이 대중 및 미디어와 효과적으로 소통하는 활동을 의미한다. PR 담당자들은 언론과 협력하여 브랜드 이미지를 구축하고, 뉴스 보도를 통해 메시지를 전달하는 과정에서 다양한 전문 용어를 사용한다.

PR 관련 용어를 정확하게 이해하면 보도자료 작성, 기자와의 커뮤니케이션, 위기관리, 미디어 관계 구축을 보다 효과적으로 수행할 수 있다.

본 글에서는 언론홍보에서 가장 많이 사용되는 필수 용어 20가지를 정리하고, 각 용어의 의미와 활용 사례를 살펴본다.

 

 

 

1. 언론홍보(PR) 기본 용어

1-1. PR (Public Relations, 공중 관계)

PR은 기업이나 조직이 대중과 관계를 형성하고 관리하는 활동을 의미한다. 단순한 홍보가 아니라 브랜드 이미지 구축, 위기관리, 미디어 대응, 사회적 신뢰 형성을 포함한다.

 

✅ 예시:

• 기업이 신제품을 출시할 때, 언론 홍보(PR)를 통해 대중과 소통함.
• 정부 기관이 정책을 홍보할 때, PR 전략을 활용하여 국민의 이해를 돕는 역할을 수행.

 

1-2. 보도자료 (Press Release)

 

보도자료는 기업, 기관, 단체 등이 언론에 제공하는 공식 문서로, 뉴스 가치가 있는 정보를 담아 기사화될 가능성을 높이는 PR 콘텐츠이다.

 

✅ 예시:

• “○○기업, 신소재 개발 성공…환경 보호 앞장”이라는 제목으로 보도자료 배포.
• 기자들은 이 자료를 참고하여 기사를 작성하거나 기업 인터뷰를 요청할 수 있음.

📌 관련 용어: 미디어 키트(Media Kit) → 보도자료 + 추가 자료(사진, 영상, 회사 소개 등)를 포함하는 자료 패키지.

 

2. 언론 및 미디어 관련 용어

2-1. 미디어 릴레이션(Media Relations, 언론 관계 관리)

미디어 릴레이션이란 기업이나 기관이 언론사, 기자들과 원활한 관계를 유지하며 효과적으로 정보를 제공하는 활동을 의미한다.

 

✅ 활용 사례:

• PR 담당자가 기자들에게 정기적으로 기업 소식을 전달하여 긍정적인 관계를 형성.
• 신제품 출시 전, 기자 간담회를 개최하여 직접 정보를 공유.

📌 관련 용어: 기자 브리핑(Journalist Briefing) → 특정 이슈에 대해 기자들을 초청하여 설명하는 행사.

 

2-2. 엠바고 (Embargo, 보도 유예)

엠바고는 특정 날짜와 시간까지 언론 보도를 금지하는 조치로, 기업이나 정부 기관이 중요한 정보를 사전에 기자들에게 공유할 때 사용된다.

 

✅ 예시:

• 삼성전자가 신제품을 출시하기 전에 주요 언론사에 정보를 제공하지만, 공식 발표 전까지 보도 금지(엠바고 설정).
• 정부가 새로운 정책을 발표하기 전, 기자들에게 미리 자료를 제공하되 특정 시간 이후 보도 가능하도록 조정.

📌 관련 용어: 독점 기사(Exclusive) → 특정 언론사에만 단독 제공되는 뉴스.

 

2-3. 오프 더 레코드 (Off the Record, 비보도 요청 정보)

 

기자가 취재 과정에서 얻은 정보 중 공식적으로 보도되지 않도록 요청하는 정보를 의미한다.

 

✅ 활용 사례:

• 정부 관계자가 기자에게 정책 방향을 설명하면서, “이 내용은 오프 더 레코드”라고 말하면 보도 불가.
• 기업 CEO가 언론 인터뷰 중 특정 발언에 대해 비공식적으로 전달하는 경우.

📌 주의: 기자가 이를 보도할 경우 신뢰 관계가 훼손될 수 있음.

 

3. 위기관리 및 평판 관련 용어

3-1. 위기관리 PR (Crisis Management PR)

기업이 예상치 못한 사건(제품 리콜, 사고, 스캔들 등)으로 인해 브랜드 이미지가 손상될 때 이를 효과적으로 관리하고 신뢰를 회복하는 PR 전략을 의미한다.

 

✅ 사례:

• 타이레놀 사건(Johnson & Johnson, 1982): 독극물 혼입 사건 발생 → 즉각적인 리콜 및 언론 대응 → 브랜드 신뢰 회복 성공.
• 대한항공 ‘땅콩 회항’ 사건: 부실한 위기 대응으로 브랜드 이미지 악화.

📌 관련 용어: 브랜드 평판 관리(Reputation Management) → 장기적으로 브랜드의 신뢰도를 유지하는 활동.

 

3-2. 사과문(PR Apology Statement)

 

기업이나 기관이 문제 발생 시 신뢰를 회복하기 위해 발표하는 공식 성명서이다.

 

✅ 좋은 사과문의 조건:

1. 책임 인정 → 변명 없이 명확한 사과
2. 재발 방지 대책 제시 → 같은 문제가 반복되지 않도록 조치 계획 발표
3. 신속한 발표 → 사태 악화 전에 대응

📌 관련 용어: 대변인(Spokesperson) → 기업을 대표하여 공식 입장을 발표하는 역할.

 

4. 디지털 PR 및 소셜미디어 관련 용어

4-1. 온라인 평판 관리 (Online Reputation Management, ORM)

인터넷 및 소셜미디어에서 기업과 브랜드의 명성을 관리하는 활동이다.

 

✅ 활용 사례:

• 네이버, 구글, SNS에서 브랜드 관련 부정적 리뷰 모니터링.
• 고객 불만 댓글에 신속하게 대응하여 긍정적인 인식을 유지.

📌 관련 용어: 검색 엔진 최적화(SEO) → 기업 관련 긍정적인 뉴스와 콘텐츠가 검색 상위에 노출되도록 하는 전략.

 

4-2. 바이럴 마케팅 (Viral Marketing)

 

소셜미디어나 인터넷을 통해 콘텐츠가 빠르게 확산되도록 유도하는 PR 기법이다.

 

✅ 사례:

• ‘배달의민족’ 감성적인 광고 영상이 유튜브에서 화제가 되어 자연스럽게 홍보 효과 발생.
• 나이키 캠페인 #JustDoIt 해시태그가 SNS에서 자발적으로 확산.

📌 관련 용어: UGC(User-Generated Content) → 소비자가 직접 제작한 브랜드 관련 콘텐츠.

 

5. 보도자료 배포 및 미디어 활용 관련 용어

5-1. 미디어 키트 (Media Kit)

기자들에게 제공하는 보도자료 패키지로, 보도자료 + 사진 + 영상 + 기업 정보가 포함된다.

 

✅ 활용:

• 신제품 발표 행사에서 기자들에게 배포.
• 온라인 뉴스룸(기업 공식 홈페이지)에 업로드하여 자유롭게 다운로드 가능하도록 제공.

📌 관련 용어: 온라인 뉴스룸(Online Newsroom) → 기업이 미디어를 위해 운영하는 웹사이트.

 

PR 용어를 알면 효과적인 홍보가 가능하다

 

언론홍보(PR)는 기업과 미디어가 원활하게 협력하여 브랜드 이미지를 구축하는 중요한 역할을 한다.

• 보도자료, 미디어 릴레이션, 위기관리 PR 등 핵심 용어를 이해하면 보다 효과적인 홍보 전략을 수립할 수 있다.
• 디지털 PR 시대에서는 소셜미디어와 온라인 평판 관리(ORM)가 더욱 중요해지고 있다.

📌 결론적으로, 언론홍보 용어를 정확히 이해하고 활용하면 미디어와의 커뮤니케이션이 더욱 원활해지고, 효과적인 PR 전략을 수행할 수 있다. 🚀